- 153
- 3 lata
Dlaczego ciebie potrzebujemy?
The SAP AMS Manager will lead the general ticket management within the SAP environment including BW.
Twoje zadania
- 1 Monitor & check the daily ticket lifecycle
- 2 Ensure fulfilment of SLA & KPI measures, identify breaches and discuss improvements with the Lead Operations per team
- 3 Analyze regular returning problems/patterns and discuss mitigations with the teams
- 4 Responsible for weekly/monthly reportings to stakeholders incl. sufficient KPIs
- 5 Collaborate with BRM/BPM team in customer tracking to test & close tickets & changes
- 6 Collaborate and discuss with the SAP training team / BPM team improvements in the area of Problem Management for structured user trainings in various processes
- 7 Identify insufficient patterns and behavior in ticket creations which result in poor quality of customer requirements and discuss improvements with BPM/BRM/key user to improve
- 8 Drive and support improvements in Cherwell handling and automation for SAP
- 9 Support in requirement analyses for Cherwell improvements e.g. workflows
Co jest dla nas ważne
- Experience in SAP ECC
- Clear and strong communication skills through a variety of channels and to various stakeholder groups
- Excellent organizational and time-management skills, solution oriented
- Knowledge of industry business processes (e.g. Logistics, Sales, Finance, etc.)
- Independence and self-motivation, teamwork and customer orientation
- Awareness of cultural differences and ability to handle them sensitively
Docenimy
- Other languages are an advantage
Znajomość języków
- Angielski A1 A2 B1 B2 C1 C2 Native
Benefity
- Międzynarodowy innowacyjny projekt
- Dostęp do najnowszych technologii
- Prywatna opieka medyczna
- Owoce i warzywa
- Karta sportowa
- Szkolenia i certyfikaty
- Duże możliwości rozwoju
- Międzynarodowe środowisko
- Karta restauracyjna
- Integracje
- Pakiet relokacyjny
- Praca hybrydowa
- Elastyczne godziny pracy
- 2 monitory
- Kuchnia
- Pyszna kawa
- Mentoring
- Ergonomiczne biurka i możliwość pracy na stojąco
- Imprezy sportowe
Opinie naszych pracowników
Sprawdź co sądzą o nas nasi pracownicy
Dowiedz się więcej o pracodawcy
- Lokalizacja głowna: Wrocław
- Rok założenia: 2014
- Wielkość firmy: 6115
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Maxime mollitia, molestiae quas vel sint commodi repudiandae consequuntur voluptatum laborumnumquam blanditiis harum quisquam eius sed odit fugiat iusto fuga praesentiumoptio, eaque rerum! Provident similique accusantium nemo autem. Veritatisobcaecati tenetur iure eius earum ut molestias architecto voluptate aliquamnihil, eveniet aliquid culpa officia aut! Impedit sit sunt q
- 153
- 3 lata
Nieokreślone
Wynagrodzenie Netto
Seniority:
Senior
Stanowisko:
SAP AMS Manager
Lokalizacja:
Warszawa
Rodzaj umowy:
Umowa o pracę
Aplikuj teraz
Poleć kandydata
Kopiuj link
Cisco
Zobacz profil